Привет! Столкнулся с проблемой — при попытке сгенерировать результат появляется ошибка «Недостаточно кредитов», хотя я уверен, что они ещё должны быть на балансе. Подскажите, с чем это может быть связано — кредиты списываются даже за неудачные попытки, есть какой-то скрытый расход или это просто баг? И как вообще пополнить баланс, если кредиты действительно закончились? Буду благодарен за любую помощь!
Эта ошибка означает, что баланс кредитов на вашем аккаунте исчерпан и для продолжения генерации необходимо его пополнить. Это штатная ситуация — решается быстро и просто.
💳 Что такое кредиты и почему они заканчиваются
Кредиты — это внутренняя валюта платформы AIRazdevator.com, которая списывается за каждую операцию генерации. Разные инструменты расходуют разное количество кредитов:
Раздевание фото — списывается фиксированное количество кредитов за каждый результат
Анимация снимка — расход зависит от длительности и качества видео
Замена лица — расход зависит от длины видео и сложности обработки
Говорящее фото — Premium-функция с отдельным расходом кредитов
⚡ Как быстро решить проблему
Шаг 1 — Войдите в личный кабинет
Перейдите в свой аккаунт на AIRazdevator.com
Шаг 2 — Откройте раздел «Пополнить баланс»
Найдите раздел пополнения баланса в меню личного кабинета
Шаг 3 — Выберите подходящий вариант
Пополните баланс разовым платежом или обновите тарифный план — в зависимости от того, как часто вы пользуетесь платформой
Шаг 4 — Подтвердите оплату
После успешной оплаты кредиты зачисляются на баланс мгновенно — можно сразу продолжать работу
📦 Варианты пополнения баланса
💰 Разовое пополнение
Подходит для нерегулярного использования
Выберите нужный пакет кредитов
Кредиты не сгорают и остаются на балансе до полного использования
🚀 Обновление тарифного плана
Оптимально для активных пользователей
Включает фиксированное количество кредитов каждый расчётный период
Premium-тариф даёт дополнительные возможности помимо кредитов — 4K-качество, «Говорящее фото» и расширенные настройки
🔍 Как следить за балансом и не попадать в эту ситуацию
Проверяйте остаток кредитов перед началом новой генерации — баланс всегда отображается в личном кабинете
Включите уведомления о низком балансе, если такая опция доступна в настройках
Пополняйте заранее — не дожидайтесь полного исчерпания баланса в разгар работы
Выбирайте тариф исходя из реального объёма использования платформы
❓ Кредиты списались, но результата нет
Если кредиты были списаны, однако генерация не завершилась успешно — это технический сбой, и кредиты должны быть возвращены. В этом случае:
Проверьте раздел истории генераций в личном кабинете
Если кредиты не вернулись автоматически — напишите в поддержку
📩 Остались вопросы по оплате?
Если у вас возникли трудности с пополнением, кредиты не зачислились после оплаты или вы столкнулись с иной проблемой — напишите нам:
m@airazdevator.com
Укажите в письме:
Логин или email вашего аккаунта
Описание проблемы
Дату и сумму платежа
Скриншот ошибки или чека об оплате
Итог: ошибка «Недостаточно кредитов» — не повод для беспокойства. Пополните баланс в разделе «Пополнить баланс» личного кабинета, и кредиты зачислятся мгновенно. При любых вопросах по оплате — команда поддержки на связи по адресу m@airazdevator.com.
